一个自暴自弃的圣诞店铺店员，被一个神秘的暖男改写了人生轨迹。
凯特是伦敦一家全年无休的圣诞商店的员工，她生活混乱，在朋友家沙发蹭住，梦想成为歌手却不敢上台。她遇见了看似完美的汤姆，他总是充满善意，带她去看伦敦最美的夜景，鼓励她参加合唱团。在汤姆的影响下，凯特逐渐走出阴霾，与家人和解。然而，当她终于鼓起勇气去汤姆的住处时，邻居却告诉她，汤姆已经在一年前的圣诞节去世了。原来凯特一年前心脏移植手术的捐献者，正是汤姆。他所做的一切，其实是凯特自己内心善意的投射，是她对新生的一种回应。当最后的真相揭晓，凯特不再恐惧，她走上舞台，唱出了那首属于她和汤姆的歌。
一部被宣发耽误的佳作。前半段是标准圣诞甜片，后半段突然急转直下，情感暴击来得措手不及。导演将“圣诞精神”内核诠释得极好：爱不是依赖，而是成为更好的自己。结尾的《Last Christmas》响起时，哭成狗是正常反应。
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